كما ويرجى العلم بأن شركة بندار للتمويل الإسلامي شركة مرخصة من قبل البنك المركزي الأردني

شكاوى العملاء

بالإشارة الى التعليمات الصادرة من قبل البنك المركزي الأردني بموجب كتابهم رقم 27/1/11628
بتاريخ 2017/08/28 والمتعلقة بوجوب تقديم أي شكوى عن الخدمات و/أو المنتجات المقدمة لكم من قبل
الشركة نود إعلامكم بما يلي:

1- يحق لكم تقديم أي شكوى عن أي خدمة أو منتج تم تقديمه لكم من قبل الشركة وذلك من خلال وحدة
شكاوى العملاء الموجودة لدى الشركة، إما من خلال الحضور شخصياً أو الاتصال الهاتفي على الرقم
065501620 أو عبر البريد الالكتروني
(Clientcare@bindar-jo.com)

2- من خلال تقديمكم للشكوى سيتم تزويدكم برقم مرجعي خاص بشكواكم فور استلامها، وسيتم الرد على
الشكوى وإغلاقها خلال مدة أقصاها عشرة أيام عمل من تاريخ استلام الشكوى، وفي حال تعذر ذلك سيتم
إعلامكم بمبررات التمديد.

3- في حال عدم تجاوب الشركة مع المدة المذكورة أعلاه، أو عدم قناعتكم بالحل المقدم بخصوص شكواكم،
فبإمكانكم اللجوء إلى البنك المركزي الأردني لتقديم شكواكم.

4- في حال عدم استلامكم رداً من الشركة على الشكوى المقدمة، فبإمكانكم أيضاً اللجوء مباشرة إلى
البنك المركزي الأردني لتقديم شكواكم.

مع العلم بأن وسائل التواصل المتاحة مع البنك المركزي الأردني مبينة على الموقع الإلكتروني
للبنك المركزي كما يلي:

المركز الرئيسي
فرع إربد
فرع العقبة

37 عمان 11118 - الأردن
235 إربد - الأردن
190 العقبة - الأردن

962 6 4630301+ (10 خطوط)
962 2 7245001+
962 3 2013526+

962 6 4638889+
962 2 7245006+
962 3 2013528+

21476, 21250
51562
62341

CBJOJOAX
CBJOJOAX021
CBJOJOAX02A

Fcp@cbj.gov.jo
-
-

عمان، دوار الداخلية، شارع عبدالله الثاني رقم 246 - عمان 11821 - الأردن
هاتف: 962 6 5501616+